研修について
新人研修では、ヤクルトの理念、商品知識、健康情報、接客マナー等を学び、基本的なお客様対応力を身につけてもらいます。
自分にできるか不安に感じる方も多いと思います。
でも、研修に参加する新人スタッフのほとんどが、お子様が小さくて、これが久しぶりのお仕事復帰。
しっかりとした研修プログラムでサポートしますので、ご安心下さい。
研修スケジュール
- 1～3ヶ月目
- 机上研修（商品・マナー等）、ふれあい活動（受持ち地区のお客様へのご挨拶）
- 4～6ヶ月目
- 前任者から地区の引継をし、実際のお届けスタート
フォロー集合研修
- 3ヶ月目
- 新人ミーティング仕事状況の振り返り
（困っていることなどの相談）
- 4ヶ月目
- 商品知識復習
- 8ヶ月目
- お客様とのコミュニケーションについて
研修でお客様とのふれあいが楽しくなりました
上村 麻衣子 さん
年齢：３０代 ヤクルトレディ歴：5年
お子さま：２人
入社後、３ヶ月間の「ふれあい活動」研修は、とても楽しく取り組むことができました。
「ふれあい活動」とは、担当地区のみなさまに私の顔と名前を覚えてもらい、コミュニケーションを深める活動のことです。
研修１ヶ月目は、社会復帰できたうれしさでいっぱいで、とにかく研修を楽しんでいました。
２ヶ月目では、「ふれあい活動」でできたお客様とゆっくりコミュニケーションを図ることができて、とてもうれしかったです。
３ヶ月が過ぎる頃には、自分が担当するエリアを引き継ぐことが待ち遠しく思っていました。
この「ふれあい活動」のおかげでお客様と接する楽しさを学べたからこそ、引き継ぎを楽しみにすることができたのだと思います。
また、新しいお宅への訪問に抵抗がなくなったので、定期的に行うキャンペーンのモチベーションの高め方が上手になり、研修で学んだことを活かせています。
研修後、お届けを開始してからは、お客様とのコミュニケーションが深まり、毎回お客様との会話を楽しんでいます。
自分の孫のように可愛がってくださるお客様もいて、私のファンになってくれています。
こんなに人から褒められて感謝される仕事は、ヤクルト以外他にないと実感しています。
仕事を始めて貴重な経験とやりがいを感じることができて、心からヤクルトレディになって良かったなと思います。
私が働く営業所では、優しくフォローしてくれる仲間たちと、母のように頼りがいのあるリーダーたちがいます。
ヤクルトレディはこうした恵まれた環境の中で働くことができるので、ぜひ私たちと一緒に仕事をしましょう！
